Antwoorden over de planning, de dozen of schade en uw verhuisdag

Hoe vroeger wij de datum kennen, hoe groter de kans dat uw gewenste dag nog vrij is. Als richtlijn houden wij minstens 8 weken op voorhand aan, en in de zomer wat langer: 10 weken. Sommige dagen raken sneller volgeboekt dan andere. Ons advies: kent u uw verhuisdatum, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat de datum alvast in onze planning staat.

Zeker. Toch hebben wij liever een afspraak bij u thuis. Dan overlopen we rustig welke spullen uit uw inboedel meegaan naar de nieuwe woning. Zo kunnen we u ook beter raad geven als er grote stukken bij zijn, waarvoor bijvoorbeeld een ladderlift nodig is.

Een verhuis is bovendien vaak een grote stap. Tijdens de afspraak beantwoorden we uw vragen en denken we met u mee. Geen enkele verhuis is dezelfde, dus werken we altijd op maat, zodat alles zo vlot, veilig en zonder schade mogelijk verloopt.

Wilt u toch een offerte zonder afspraak? Stuur dan een e-mail naar info@de-bresser.be. Wij helpen u binnen 24 uur.

In principe verhuizen wij niet op zaterdag. Hebt u een bijzondere vraag om toch op zaterdag te verhuizen, dan kan dat altijd in overleg. Een verhuis op zaterdag kost wel meer dan een verhuis op een weekdag. Meer weten? Mail naar info@de-bresser.be.

Wij nemen binnen 24 uur contact met u op. Na een videogesprek krijgt u binnen 24 uur een gedetailleerde offerte.

Vooraf leggen wij de prijs met u vast, als totaalprijs of als richtprijs; bij een richtprijs staat in de offerte hoe wij op het werkelijke volume afrekenen. Verder kan de prijs stijgen als u later om extra werk vraagt, of door kosten die de voorwaarden buiten de prijs houden zolang u niets anders afspreekt, zoals tol, een parkeerverbod of een vergunning, en in de andere gevallen uit artikel 4 en 5 van de BKV-verhuisvoorwaarden.

Wanneer het u past: de leverdag spreken we samen af. Wilt u de dozen en het toebehoren al weken vooraf in huis om rustig in te pakken? Dan zorgen wij dat alles tijdig geleverd wordt. Bel ons op +32 (0)2 670 18 94 om een afspraak te maken. Wij leveren de dozen één keer bij u thuis en halen ze ook één keer weer op.

Wij werken altijd met een dagplanning. Daags voor uw verhuis laat onze binnendienst u weten hoe laat de ploeg komt. De binnendienst belt u altijd tijdig en overloopt hoe de dag zal verlopen.

Verzamel alle sleutels van de woning en houd ze bij u, in uw handbagage. Noteer de meterstanden en sluit ramen en deuren. Zodra de ploeg er is, overloopt de ploegbaas de planning met u. Hij vraagt ook of er bijzonderheden zijn of zaken die extra aandacht vragen.

Ja en nee. Een kop koffie of een frisdrank voor de verhuizers tijdens de verhuis waarderen wij enorm. Alles is meer dan welkom.

Als vuistregel geldt 23 kilo als maximum, in ideale omstandigheden. Met trappen, drempels en bochten haalt u dat lang niet. Vul de dozen dus lichter, en stop zware spullen zoals boeken en servies in kleine dozen.

Geld, juwelen, edele metalen, waardepapieren en postzegelverzamelingen neemt u het best zelf mee. Moeten wij ze toch verhuizen, geef ons dan ten minste drie werkdagen voor de laaddag een inventarislijst (artikel 2.6). Neem ook medicijnen, laders, sleutels, planten en een tas voor de eerste nacht zelf mee.

Wij gaan uiteraard zorgvuldig met uw spullen om, maar het is en blijft mensenwerk, en daarbij kunnen fouten gemaakt worden. Zichtbare schade meldt u meteen bij de aflevering aan de verhuizers. Schade die u later opmerkt, meldt u binnen drie werkdagen na de levering per e-mail of aangetekende brief; de termijnen staan in onze klachtenregeling. Onze collega die verantwoordelijk is voor schades neemt uw melding op en gaat ermee aan de slag. Samen zorgen we voor een passende oplossing.

Volgens de BKV-verhuisvoorwaarden zijn wij aansprakelijk tot 125 euro per m³ van wat door onze fout verloren gaat of beschadigd raakt. Wilt u uw spullen voor hun actuele waarde verzekeren, vraag dan voor de verhuisdag schriftelijk een verzekering alle risico's aan, bij ons of bij uw eigen verzekeraar.

Gaat er door onze fout iets verloren of raakt iets beschadigd, dan vergoeden wij volgens de BKV-verhuisvoorwaarden tot 125 euro per m³ van die spullen. Heeft u een verzekering alle risico's, dan vergoedt de verzekeraar de actuele waarde, volgens de voorwaarden van die polis.

Opslag is handig als u verhuist maar nog geen nieuwe woning hebt. Ook tijdens een verbouwing, wanneer de meubels thuis in de weg staan, kunnen ze tijdelijk bij ons terecht. Onze opslag is droog en geklimatiseerd.

Dat hoeft u niet zelf te berekenen. Onze adviseurs zeggen u vrijblijvend welke containermaat bij uw inboedel past.

Ja. Wij kunnen een lege container voor uw woning zetten die u zelf vult, bijvoorbeeld met familie of vrienden. Is hij vol, dan belt u onze binnendienst en halen wij hem op. U kunt de container ook zelf vullen bij onze containeropslag in Machelen.

Voor de opslag gelden de voorwaarden van uw opslagovereenkomst. Ook dan raden wij een verzekering alle risico's aan; vraag ernaar bij uw offerte.

Ja, binnen Europa en overzee. Tussen België, Nederland en Luxemburg rijden wij meer dan één keer per week, en elke week rijdt een wagen van de groep door Zwitserland. Bij een verhuis overzee werken wij met zorgvuldig gekozen partners ter plaatse, en één aanspreekpunt bewaakt de planning.

Ja. Bij een verhuis overzee begeleiden wij u bij de exportdocumenten, de douaneformaliteiten en de verzekering die u daarvoor nodig hebt. Zwitserland ligt buiten de EU; daar overlopen wij de papieren voor in- en uitvoer nog voor de wagen vertrekt.

Ook dan gelden de BKV-verhuisvoorwaarden, met onze aansprakelijkheid tot 125 euro per m³. Wilt u een verzekering alle risico's, dan spreken wij die vooraf schriftelijk met u af. Kunst, verzamelingen en andere voorwerpen van bijzondere waarde meldt u vooraf.

Dan bewaren wij uw inboedel in een afgesloten loods, en kiest u zelf een latere leverdag.

Tussen de verhuisdozen werken leidt af, en stilstand kost u klanten. Daarom stellen we samen een strakke tijdslijn op, zodat de onderbreking kort blijft en u weet waar u aan toe bent.

Een projectverhuizing is een groot, complex traject voor een bedrijf, een school of een zorginstelling. Als groep doen wij er per jaar meer dan 100, elk van meer dan 100 kubieke meter. Gekwalificeerde projectleiders begeleiden zo'n traject stap voor stap, van het begin tot het eind. Onze Nederlandse vestigingen staan in het register als Erkende Projectverhuizer; in België werken wij met dezelfde projectleiders.

Ja. Archief dat in de weg staat, slaan wij op en beheren wij, tijdens de verhuis en nadien. Zo hoeft u die dossiers niet zelf apart te houden van de rest van de lading.

Ook voor een bedrijfsverhuizing gelden de verhuisvoorwaarden van de Belgische Kamer der Verhuizers (BKV), versie januari 2025. U vindt ze als pdf op onze pagina algemene voorwaarden.

Dat is onze verhuisdienst op maat van ouderen. Vóór de verhuisdag overlopen we in alle rust hoe alles moet verlopen, en samen maken we daar een planning van. U kiest zelf welke taken wij opnemen, zoals inpakken en uitpakken of grote meubels demonteren en weer opbouwen.

Ja: de verhuisregisseur is uw vaste contactpersoon. Die regelt alles in de weken vooraf, op de dag zelf en nadien, zodat u niet met verschillende mensen moet afstemmen.

Voor iedereen die bij een verhuis meer zorg of begeleiding nodig heeft. Wie meewerkt, volgde een speciale opleiding in de zorg. Gaat het vooral om verhuizen op hogere leeftijd zonder bijkomende zorgvraag, dan is een seniorenverhuizing een betere keuze.

Ja. De nabestaanden beslissen wat er met de spullen gebeurt, en wij doen nadien het praktische werk: tillen, inpakken en vervoeren. Erfstukken die de familie wil houden, behandelen wij met de zorg die kostbare stukken vragen.